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医疗美容行业之怪现象
 
http://www.sina.com.cn  2010年06月07日 19:06  《中国商界》杂志
 
 
 
—湖南长沙亚韩国际医学整形美容医院重大医疗事故揭秘
 
文/蒋科峰  罗卫国
 
4月19日,一名来自湖南岳阳的陈姓女士在湖南长沙亚韩国际医学整形美容医院(简称亚韩医院)进行牙齿矫正手术时死亡。号称“亚洲整形美容第一品牌”、“中国十大整形美容机构”的亚韩医院,怎么连普通的牙齿矫正手术都会出现致人死亡的重大医疗事故案呢?记者对此进行了深入的调查,由此揭示我国医疗美容行业的一些怪现象。
 
怪现象之一:整形医院大都“哈韩”
 
 
首先是从医院名称上“哈韩”。且不说亚韩医院,上网一搜索,所谓的“××中韩美容医院”占据了网页的大部分条目,而且全国各地都有;“××亚韩” 、“××韩美”也为数不少。
 
医疗美容行业业内人士坦言,韩国的医疗美容行业并不是走在最前端的国家,最先进的整形理论、技术和材料的研发基本都来自于欧美国家。即使在亚洲,日本在整形技术的理论方面就超过了韩国。但是,近些年我国韩国影视剧的大量引进,以致“韩流”汹涌,而一个个韩国整容明星的大红大紫,对那些爱美之士有非常大的心理引导作用。以致国内的整容医院,不论有没有“韩国关系”,首先在名称上就想方设法与“韩”靠拢。
 
如果说在名称上“哈韩”,仅仅是吸引消费者的初步关注,而“韩国技术”、“韩国专家”、“韩国设备”等就是部分整形医院的“核心竞争力”了。在此次事故中死亡的陈女士正是在亚韩医院咨询整容事宜时,听说有韩国博士来,才最终选择了在亚韩医院整形。
 
记者调查发现,许多美容医疗医院打着韩国的牌子,实际上只有一两个韩国医生,同时收费昂贵。有些医院为了吸引客源,追求更大利益,通过各种途径给整形大夫挂上韩国某某医院的头衔,由此来“哈韩”。而记者委托韩国朋友询问得知,真正的韩国整形外科医师,需要通过10年以上的学习和实习方能取得医师资格。
 
在网络上有“八戒整容”的系列笑话,且引用一则。猪八戒西天回来,得知韩国整容技术发达,一直对自己容貌不满的他立刻飞赴韩国,整成了帅哥。在赢得一美女芳心之后,猪八戒得意地吐露了身份。却不料美女听后大惊,并掩面痛哭。八戒好不容易劝住,美女才抽噎道:“二师兄,我是沙僧啊!”
 
虽然是笑话,但可见韩国整容风潮影响之深广,整形医院“哈韩”正是抓住了爱美之士的“哈韩”心理。
 
怪现象之二:广告营销无处不在
 
现在不论去到国内的哪一个城市,不论看杂志看报纸还是看电视,你会发现,医疗美容医院的各种广告营销活动无处不在,铺天盖地反复诱惑不断暗示,犹如洗脑一般。
 
调查发现,现在一些医疗美容医院的营销手段比起那些大企业大品牌毫不逊色,而且在活动炒作上有过之而无不及,“人造美女”、“名人代言”等都是整形机构常用的方式。从建立专门网站、树立医院品牌形象,到发布广告、散发宣传册,甚至组织美容专家讲座、赠送免费小手术,等等常规的、非常规的营销手段层出不穷,而且广告中,总会出现连专业人士也无法理解的“新技术”或“新名称”,炒作概念。夸大效果更是常见手段,例如:吸脂“想吸多少就吸多少”,丰胸“一针注射,永久保持”之类。
 
记者打开亚韩的官方网站,发现网页上反复在播放关于美乳、美鼻、美眼等广告,广告制作精良、画面精美,当广告中的明星大秀其曼妙身姿和迷人乳沟时,当气势恢宏的广告语:“他们用灵魂雕刻⋯⋯”响彻耳边时,爱美之人对美的向往真是难以抵挡。
 
亚韩医院号称中南地区整形美容行业的翘楚,并要打造亚洲最大整形美容机构,广告营销活动一直层出不穷,不但聘请了湖南当地著名主持人作为代言人,还和湖南经视联手打造整形真人秀《天使爱美丽》,宣称打造了全球人造美女大赛亚军、湖南第一人造美女、国内首例年龄最大变性人等。
 
记者询问了十几位长沙市民,均表示知道亚韩医院,或看到过相关广告,可见亚韩医院广告营销成功之处。陈女士也是相信亚韩医院的名气,而没有听从弟弟去北京找专家的建议。而这些名气正是医疗美容医院经过长期的自我宣传、自我炒作积累而来。
 
有人说,医疗美容市场已经发生了根本性的变化,已经进入了一个以市场营销为导向,以资本运作为后盾的医疗美容商业时代。
 
怪现象之三:整形医生“走穴”繁忙
 
我国从事美容服务业的人数虽然较多,但经过系统学习和具备医疗美容技术资格的人数尚少,特别是一个又一个的外籍医生走马灯似的赶场。
 
记者从卫生部门了解到,外国医师来华短期行医必须经过注册,取得由卫生部统一印制的《外国医师短期行医许可证》,有效期是一年,过期作废。有些应邀“客串”的国外专家,周末坐飞机过来做几个手术又立刻赶回去了,根本就未办理注册。因此,许多外国专家大多到国内来一两次后就销声匿迹了。
 
众多国内的医疗美容医院纷纷拿韩国整形专家打招牌,但很多韩国医生并没有通过我国卫生部门的正规认证,有些人的技术水平更是无从考证。中国医学科学院整形外科专家陈焕然医生曾经说过,在北京从业的韩国医生中,真正通过卫生部门临时资格认证的人寥寥无几,他们来中国行医都是违法的。这导致大量冒牌、技术低劣的韩国整形医生涌入中国,医疗事故时有发生。  
 
记者搜索亚韩医院网站所宣称的某韩国专家的信息,发现该专家与国内多家医疗美容医院均有合作关系,不同时间在不同地方,北京、郑州、珠海、上海、长沙等地的一些医疗美容医院均会出现专家身影,而每次停留时间半天、一天、几天不等。试问如此匆忙的专家能为每一个都有需求的爱美之士一一亲自动手吗,在有限的时间里也不可能为每一个人都做得尽善尽美。
 
据北京青年报报道,2009年4月6日,当时身为北京某整形医院护士长的罗女士为配合医院工作,接受了一次颧骨缩小,下颌角磨削手术,手术由韩国医生主刀进行。后来在脸部留下了终生的骨折缝隙,外表看有一个骨折沟凹陷。手术中为其进行主刀的是医院聘请来的一名韩国医生,并没有取得当地(手术当地)医生职业资格,院方却称这次手术是该院与韩国整形医生进行的一次学术交流活动,拒绝赔偿。
 
怪现象之四:事故之后没有真相
 
医疗美容事故在全国不是新闻,但事故之后往往没有真相。
 
在亚韩医院这一重大医疗事故发生后,亚韩医院向死者家属支付了56万元“精神抚慰金”,双方达成私了协议。 然而,陈女士究竟因何而死?院方解释为死者麻醉过敏出现的意外,有关部门至今也没有给出权威结论。
 
亚韩医院对媒体记者采访一律采取回避态度。记者通过电话联系上该院媒介主管谢静,她以刘院长外出度假和自己身体不适为由回绝当面采访。记者提出手术主刀者是否具有医生从业资格,以及陈女士手术出现“意外”转往湘雅附二医院急救为什么不及时通知其家属等问题,谢静均以“不清楚”、“不知道”来敷衍。记者希望能到医院查阅陈女士的病历和了解院方与陈女士家属所达成的调解协议的具体内容,她均借口“不方便”予以拒绝。
 
据陈女士家属介绍,手术下午一时开始,一直到下午四点多钟还没有消息。陪同的陈女士母亲等亲友觉得奇怪就去问医务人员,见一个问一个,都说不知道,最后在电梯里碰到亚韩医院的刘院长,才得知:手术有意外,出事了,已转院。家属立即跟随院方赶到湘雅附二医院,看到的却是一具躺在太平间冷得冰凉的尸体。据称,这个意外在最后的报告书上注明是“麻醉意外。”
 
湘雅附二医院医生给记者拿出了4月19日事发当天的医疗登记本,上面记录症状情况为心跳呼吸骤停。该医生向记者解释,当时病人已没有生命体征,虽经抢救仍无济于事,确认死亡后马上送往医院太平间停尸房。
 
一般在心跳呼吸停止5至8分钟内称临床死亡期,处于此期的患者是有可能被抢救过来的。但如果超过8分钟,则进入生物学死亡期,患者无法被抢救过来。因此,抢救必须争分夺秒。牙齿矫正应该是非常普通的手术,对于专业医师来说,麻醉环节应该也不复杂,而且湘雅附二医院跟亚韩相隔只有0.5公里。那么,亚韩医院是否耽误了陈女士的抢救机会呢?这些真相记者已无法查询。
 
近年来,医疗美容医院意外造成患者死亡的事故频频发生,这一个个惨痛的案例暴露出不少美容医院专业水准和管理上的明显缺陷和上级医疗部门监管上的漏洞,但真相的隐瞒无法让有关部门对事故做一个具体的分析结论。
 
坦然公布事故真相,正面回应公众和舆论的质疑,这本身便是医疗机构应承担的社会责任。在事故之后及早加强医疗技术的改进,更好地从内在包装自己,重新树立在公众面前的良好形象,这才是真正负责任讲诚信的医疗美容行业。
 
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